援助的コミュニケーション
| 認定ELCファシリテーター | 堀内範海 |
| 開催年月日 | 2023年02月17日(金) |
| 時間 | 15:30〜17:00 (正味時間：01:30) |
| 開催地 | 鹿児島県霧島市 |
| 対象者 | 援助職 |
| 対象に関する補足 | 福祉用具専門相談員と包括の新人職員、社会福祉協議会の地域福祉課職員 |
| 参加前提 | 地域で対人援助をしている方 |
| 定員 | 25人 |
| 概要 | 福祉用具専門相談員や包括・社協の支援者として地域で対人援助をしているが、対象者の重たい言葉に、どのように対応していいかわからないことがある。 |
| 問合せ先 | 堀内 範海 090-7292₋7831 |
| 参加人数 | 15人 |
| 参加者からのコメント | ・“苦しんでいる人は、自分の苦しみをわかってくれる人がいるとうれしい。”ということは理解しているつもりでしたが、実際の現場にあっては、都度、場当たり的な対応となっており、今回の講話で学んだ事を業務に活かしたいと思いました。 ・ご利用者の話を丁寧に聞き（聴き）、又は、ご家族の話を丁寧に聞き（聴き）苦しみを取り除いてあげられる様になりたいですし、活かしていこうと思います。 ・私の仕事はご利用者様との会話時間が多いので、相手が本当に考え・望んでいる事を聴き出せる様にし、その情報を営業担当に伝えられる様にしたいです。 ・苦しみを少しでもキャッチして相手の本音を引き出すことで、ニーズを把握していくことができたらと思っています。 ・モニタリング訪問時におけるヒヤリングの際、利用者さまの発言に対しては、自分の又は一般的な価値感で対応することなく、寄り添う姿勢で傾聴に心がけたいと思います。 |
